70余名輔導(dǎo)員（班主任）老師分成八個學(xué)習(xí)小組，以“U”型圍攏而坐，參訓(xùn)老師們或限時自由發(fā)言、或互動提問、或小組討論、或快速動筆完成1分鐘即時性“作業(yè)”……這樣的學(xué)習(xí)會你一定很少見，這是江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年第一期校級輔導(dǎo)員（班主任）職業(yè)能力專題培訓(xùn)的場景。近日，為有效提高輔導(dǎo)員（班主任）溝通能力，做好學(xué)生工作，江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)工部（處）邀請江西師范大學(xué)心理學(xué)院副教授熊紅星老師以“教育從會聽開始——高效能教師訓(xùn)練”為題，為該院輔導(dǎo)員（班主任）老師做專題輔導(dǎo)。

        溝通從傾聽開始

        “當(dāng)學(xué)生不愿意跟你說的時候，也就是你的教育失效的時候。有溫度的教育，從傾聽開始！”熊教授介紹了身體傾聽和心理傾聽的具體方法，并結(jié)合正反案例講解了傾聽方式在實際操作過程中的要點。

        上午的培訓(xùn)圍繞“傾聽”展開。熊教授重點介紹了教師與學(xué)生溝通過程中容易出現(xiàn)的十二種錯誤溝通類型，如命令、指揮、警告、訓(xùn)誡、規(guī)勸、說教、邏輯辯論、審問、轉(zhuǎn)移話題等等，并對這些錯誤溝通方式可能導(dǎo)致后果進(jìn)行詳細(xì)分析，幫助參訓(xùn)老師逐一剖析其問題所在。

        情景演練，讓溝通更有效

        在下午的培訓(xùn)中，熊教授以一個古印第安人發(fā)言棒的故事開頭，闡述了要懷著同理心去傾聽別人、讓每個人有時間和空間充分的被理解和理解其他人的觀點的道理。通過一個個典型案例分析，學(xué)員們對溝通過程中的內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、共情等心理學(xué)溝通技巧印象深刻?，F(xiàn)場模擬演練環(huán)節(jié)，在場輔導(dǎo)員（班主任）教師們積極響應(yīng)，踴躍嘗試練習(xí)，學(xué)習(xí)掌握科學(xué)有效溝通的方法技能。

        “這是收獲最多的一次培訓(xùn)，不僅解決了困擾我許久的問題，還學(xué)到了很多實用的溝通技巧。”輔導(dǎo)員吳老師說道。一天緊湊的培訓(xùn)，學(xué)員們累并快樂著。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)老師們普遍表示受益匪淺，表示會將學(xué)到的溝通技巧運用到實踐，努力做善于傾聽、高效溝通的高校輔導(dǎo)員。